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Banda Larga Onda Empresas » ADSL » Perguntas Freqüentes
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- O que é ADSL?
- Como funciona o ADSL?
- O que é preciso para ter a tecnologia ADSL?
- No sistema ADSL, posso acessar à internet e falar ao telefone ao mesmo tempo?
- Eu já sou cliente Onda Empresas, preciso criar nova conta para contratar um plano ADSL?
- Eu já tenho acesso ADSL com outro provedor, o que devo fazer para ser cliente Onda Empresas?
- Se eu mudar de provedor para o Onda Empresas, preciso avisar a minha operadora de telefonia?
- Quem me dará suporte técnico?
- O Serviço ADSL Turbo (Brasil Telecom) ou TURBONET (GVT) possui IP fixo?
- Para utilizar o serviço ADSL é necessário um modem específico?
- Em quanto tempo estará disponível o acesso ADSL?
- Se eu cancelar o serviço ADSL com a operadora, tenho que cancelar com o Onda Empresas?
- Posso utilizar o ADSL em uma linha conectada a uma central telefônica PABX?
- Tenho um notebook. Posso utilizar o ADSL?
- Caso mude de endereço, terei que pagar uma nova taxa de habilitação?
- O que é Acesso Compartilhado?
- O que é Acesso Dedicado?
1. O que é ADSL?
ADSL (Assymetrical Digital Subscriber Line) é uma tecnologia para conexão à internet em alta velocidade (até 8 Mbps) utilizando a linha telefônica comum. Volta ao topo
2. Como funciona o ADSL?
A operadora de telefonia fixa (BrasilTelecom ou GVT) interliga a linha telefônica, já habilitada com banda maior que apenas para voz, ao sistema ADSL da central telefônica pública da operadora. É necessário conectar a linha em um modem ADSL. A velocidade de acesso varia conforme o contrato entre cliente e operadora, sendo muito comum velocidades de 256 Kbps a 1,5 Mbps. Volta ao topo
3. O que é preciso para ter a tecnologia ADSL?
É recomendável um computador com os seguintes requisitos:
- Processador Pentium ou equivalente com velocidade superior a 300 MHz;
- Memória RAM 64 MB mínimo;
- Sistema Operacional Windows 95 ou Superior, Linux ou Macintosh;
- Disco rígido com 50 MB de espaço disponível;
- Placa de rede ou entrada USB.
Será necessário também:
- Modem ADSL homologado pela Anatel. A instalação do modem é responsabilidade do cliente;
- Verificar atentamente marcas, modelos, valores e características técnicas bem como se o modem pode ser utilizado na operadora de telefonia fixa escolhida e/ou ser instalado em seu computador;
- Disponibilidade do serviço ADSL na linha telefônica;
- Obter um nome de usuário e senha válidos para o sistema ADSL - neste caso entre em contato com o Onda Empresas através do telefone 0800 643 1015. Volta ao topo
4. No sistema ADSL, posso acessar à internet e falar ao telefone ao mesmo tempo?
Sim. Sua linha telefônica fica desocupada para receber e fazer ligações enquanto você navega, portanto também não incidirá o custo de pulso por tempo de conexão como ocorre no acesso discado. Volta ao topo
5. Eu já sou cliente Onda Empresas, preciso criar nova conta para contratar um plano ADSL?
Não. Neste caso, você só precisa entrar em contato com o número 0800 643 1015 e fazer a sua solicitação. Volta ao topo
6. Eu já tenho acesso ADSL com outro provedor. O que devo fazer para ser cliente Onda Empresas?
Entre em contato com o número 0800 643 1015, faça seu cadastro e em seguida solicite para o seu provedor anterior o cancelamento do contrato. Volta ao topo
7. Se eu mudar de provedor para o Onda Empresas, preciso avisar a minha operadora de telefonia?
Não. O Onda Empresas se responsabiliza por este processo. Volta ao topo
8. Quem me dará suporte técnico?
Problemas com os serviços de e-mail, disco virtual, hospedagem de site, ligue para 0800 643 1015. No entanto, problemas para navegar em sites diversos, conexão intermitente e outros, entre em contato com a operadora contratada:
BrasilTelecom - 0800 41 11 00
GVT - 0800 052 0025
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9. O Serviço ADSL TURBO (BRT) ou TURBONET (GVT) possui IP FIXO?
Não. O número de IP é dinâmico (aleatório) e fornecido pela operadora telefônica. Para utilizar o IP fixo é necessário adquirir o acesso ADSL Empresarial. Volta ao topo
10. Para utilizar o serviço ADSL é necessário um modem específico?
Sim. Você precisará de um modem ADSL homologado pela Anatel. Verifique atentamente marcas, modelos, valores e características técnicas. Observe se o mesmo pode ser utilizado na operadora de telefonia fixa escolhida e/ou ser instalado em seu computador. Volta ao topo
11. Em quanto tempo estará disponível o acesso ADSL?
O prazo para a liberação do acesso é em média de 5 dias úteis após o pedido. A operadora telefônica entrará em contato para informar sobre a data da habilitação da linha telefônica. Volta ao topo
12. Se eu cancelar o serviço ADSL com a operadora, tenho que cancelar com o Onda Empresas?
Não. Você pode continuar utilizando os serviços Onda Empresas, basta entrar em contato e solicitar alteração de seu serviço para Acesso Discado ou Cable Onda Empresas. Volta ao topo
13. Posso utilizar o ADSL em uma linha conectada a uma central telefônica PABX?
Para utilizar ADSL é necessário isolar uma linha telefônica que está agrupada a uma central PABX, ou solicitar outra linha telefônica, apta para o acesso ADSL, para a sua operadora atual. Volta ao topo
14. Tenho um notebook. Posso utilizar o ADSL?
Sim. No caso de notebooks, em vez da placa de rede Ethernet 10 Base T, você precisará de um cartão PCMCIA padrão Ethernet 10 base T. Esse cartão deve ser compatível com as especificações do fabricante de seu notebook. Volta ao topo
15. Caso mude de endereço, terei que pagar uma nova taxa de habilitação?
Sim. Será cobrada uma nova taxa de habilitação, pois a mudança de endereço implica na realização do teste de viabilidade técnica da sua nova linha de telefone. É necessária a ativação do circuito do ADSL no endereço novo. Lembre-se: o ADSL só poderá ser instalado nas localidades onde o serviço já está disponível. Volta ao topo
16. O que é Acesso Compartilhado?
É um tipo de acesso à internet que permite dois ou mais clientes utilizarem um mesmo link.
Se dois clientes no mesmo prédio têm um acesso de 128 Kbps (128 Kilobits por segundo) compartilhado cada um, significa que eles estão utilizando um mesmo link, que conecta o predio à internet. Se o cliente B utilizar o link sozinho, ele navegará a 128 Kbps por segundo, quando o cliente A tentar acessar à internet ao mesmo tempo que o cliente B, tanto o cliente A quanto B passarão a navegar a 64Kbps (64 Kilobits por segundo), consequentemente, os dois nunca utilizarão 128 Kbps quando conectados ao mesmo tempo.
Uma boa analogia é enxergar essa divisão como se fosse um fornecimento de água. Suponha, no nosso exemplo, que exista no prédio, um cano capaz de fornecer 128 litros de água por segundo para o prédio inteiro. Se o cliente A e o cliente B abrirem cada um a torneira ao mesmo tempo, cada um terá uma vazão de 64 litros de água por segundo em suas respectivas torneiras, ou seja, cada um demorará 02 segundos para encher um balde com capacidade de 128 litros.
No entanto, lembre-se que cada computador do cliente representa 1 torneira. Se o cliente possui 10 máquinas acessando à internet significa, no exemplo, 10 torneiras. Se estas forem abertas ao mesmo tempo, teremos a vazão de dados divididas por 10. Volta ao topo
17. O que é Acesso Dedicado?
É um tipo de acesso à internet, no qual um único cliente utiliza um link disponibilizado só para ele.
Se dois clientes no mesmo prédio têm um acesso de 128 Kbps (128 Kilobits por segundo) dedicado cada um, significa que eles estão utilizando links individuais, que conectam seus conjuntos à internet. Se o cliente B utilizar o link sozinho, ele navegará a 128 Kbps por segundo, quando o cliente A tentar acessar à internet ao mesmo tempo que o cliente B, tanto o cliente A quanto cliente B navegarão à 128 Kbps, conseqüentemente, os dois sempre utilizarão 128 Kbps.
Uma boa analogia é enxergar essa divisão como se fosse um fornecimento de água. Suponha, no nosso exemplo, que exista no prédio, dois canos capazes de fornecer 128 litros de água por segundo para o prédio inteiro. Se o cliente A e o cliente B abrirem cada um uma torneira ao mesmo tempo, cada um terá uma vazão de 128 litros de água por segundo em suas respectivas torneiras, ou seja, cada um demorará 1 segundo para encher um balde com capacidade de 128 litros, já que utilizam canos distintos.
No entanto, lembre-se que cada computador do cliente representa 1 torneira. Se o cliente possui 10 máquinas acessando à internet significa, no exemplo, 10 torneiras. Se estas forem abertas ao mesmo tempo, teremos a vazão de dados divididas por 10 dentro do cliente que possui as torneiras. Volta ao topo
